GA3와 GA4차이 및 자주 질문하는 내용은 다음과 같습니다.
Q1. GA4 데이터는 언제부터 쓸 수 있나요?
GP One으로 플랫폼이 바뀌면서 바뀐 플랫폼의 데이터를 GA4로 수집하게 됩니다.
영국 2023년 4월 24일을 시작으로 GP One 플랫폼으로 변경되는 시점부터 각 국가의 GA4 데이터를 사용 하실 수 있습니다.
GP One 이관 전 LG.com 5.0의 데이터는 GA3로 수집되며 GA3 account에서 확인하시면 됩니다.
Q2. GA4로 GA3 데이터 이관 되나요?
아니요. GA3와 GA4는 데이터 수집 체계도 달라지고, 사이트가 달라지면서 같은 데이터로 집계가 어렵습니다. 따라서 다른 Account 안에서 각각 데이터를 확인해야 합니다.
(GA3: LGE Performance, GA4: LGE All)
+
GA3 데이터는 2024년 7월까지는 Console에서도 보관 사용하실 수 있으며, GA4의 데이터는 Console에서 25개월을 최대로 조회할 수 있기 때문에 25개월까지만 확인 가능합니다.(구글 정책)
RAW 데이터는 Bigquery에 저장되고 있기 때문에, Console 조회 기간에 벗어난 경우 Bigquery를 통해 데이터를 전달 받거나 액세스 권한을 받아 직접 데이터에 접근 가능합니다. (링크 삽입 필요: 권한 신청 가이드 페이지 이동)
Q3. GA4와 GA3 데이터는 어떻게 비교해 볼 수 있나요?
영국(UK)와 호주(AU)에 주요 지표(ATC, WTB, E-Commerce) 데이터에 한하여 GP One에 GA3 태깅도 추가할 예정입니다. 3~6개월정도 데이터 축적할 예정이고, 해당 데이터를 기반으로 KPI 데이터에 대한 공식 가이드 제공할 예정입니다.
다만 사이트가 변경되면서 Journey, 클릭 요소 등 변경 등으로 발생하는 데이터 차이는 감안해야 합니다. (사이트가 달라지면서 생기는 데이터 보정은 없음)
GA4에서 변경되는 Metric이 있는지 확인 하기
Users: 사용자와 관련해 변경 사항 없음
Sessions: 세션의 경우 1) 자정을 지날 경우 자정이 넘으며 신규 세션 발생되었으나 GA4에서는 없어짐 2) GA3에서 New Campaign Parameter(UTM) 유입 시 신규 세션을 발생 시켰으나 GA4에서는 기존 세션을 유지
> 결론: 세션 일부가 감소될 것으로 보임 (참고: 구글 GA4 세션 설명 페이지 [GA4] About Analytics sessions - Analytics Help )
Hits: 히트와 관련해 변경 사항 없음
GA3 이벤트 vs. GA4 이벤트
1) GA3의 이벤트: Event Category-Event Action-Event label, 3개 있음
└ GA3 이벤트: LGE GA360 Event & Cusotm Dimension-v_3.1 파일 event list 참고
2) GA4의 이벤트: Event Name, Event Parameter 만 있으며, Event Parameter는 Event Name에 종속 됨
└ GA4 이벤트: GP1_GA4_event_guide_v1.0 및 GP1_GA4_Event&Custom Dimension 파일 event list 참고
GA4 Custom Dimention/Metric
GA3: CD-200개, CM-200개
GA4: CD-125개, CM-125개 *GA4에서 개수가 줄어 들어 기존 사용 데이터에서 중복 및 미 사용 데이터 삭제 (추가 확장에 제약)
Q4. GA4의 구조는 어떻게 확인할 수 있나요?
6월 중순 이후 UK 데이터를 기준으로 세팅한 Event, Goal 등의 내용은 현재 컨플루언스의 페이지에 추가될 예정입니다.
필요한 정보 항목에 업데이트 알림 받기를 세팅하셔서 확인하시면 쉽게 업데이트 내용 확인 가능합니다.(개인 별로 Confluence 세팅 하면 메일 알람 받을 수 있음)
Q5. GA3에서 보던 Ecommerce event 데이터는 GA4에서 어떻게 달라졌나요?
- Ecommerce event 데이터
Ecommerce event 데이터는 아래 테이블과 같이 변경되었으니 내용 참고해 GA4 데이터 확인해주시기 바랍니다.
+
GA3 → GA4 리뉴얼 뿐만 아니라 LG.COM 5.0이 GP1으로 리뉴얼 되면서 사이트 구조도 함께 변경된 상황으로, GA의 모든 이벤트 내용을 1:1로 비교하기는 어렵습니다.
대신 GA4의 이벤트 RULE과 GP1 사이트 내에서 이벤트를 어떻게 수집하도록 세팅되었는지 화면 가이드 함께 안내드리오니 LG.COM GA3와 달라진 부분들 참고부탁드립니다.
- GA4 이벤트 구성 기준
GA4 이벤트는 ecommerce 와 non-ecommerce 이벤트로 구분됩니다.
1) GA4 ecommerce event
- GA3에서 event category/action/label 로 쓰였던 값들은 GA4에서 event name으로 치환됩니다.
- GA3에서 event label로 쓰였던 값들은 GA4 event name에 붙는 event parameter로 사용될 수 있습니다.
2) GA4 non-ecommerce event
- non-ecommerce event의 RULE 아래와 같으며, 경우에 따라 예외사항이 발생할 수 있습니다. 상세 내용이 궁금하실 경우 GA4 교육 자료 및 GA4 이벤트 페이지 문서 함께 참고해주시기 바랍니다.
GP1 사이트 화면 기준 GA4 이벤트 화면에 대한 가이드를 위 링크에서 확인해주시기 바랍니다.
* 해당 내용은 2023년 7월 17일 UK 사이트 기준입니다.
Q6. add to cart 버튼과 checkout 버튼 클릭 시 이벤트가 어떻게 수집되나요?
사이트가 개편됨에 따라 이벤트 데이터 수집 방식/구조 또한 변경된 사항이 있습니다.
add to cart 버튼 혹은 checkout 버튼 클릭 데이터를 보고자 한다면, 아래 규칙에 따라 수집된 데이터를 확인할 수 있습니다.
|
Promotion&PBP 페이지 add to cart |
OBS - IN STOCK |
Parameter delivery_date_selected |
|
| 수집 이벤트: e-commerce | 수집 이벤트: non e-commerce | ||
| 날짜 선택 | add_to_cart | product_add_to_cart_click | delivery date (Y) |
| 날짜 미선택 | product_add_to_cart_click | delivery date (N) | |
|
PBP 페이지 checkout |
OBS - IN STOCK |
Parameter delivery_date_selected |
|
| 수집 이벤트: e-commerce | 수집 이벤트: non e-commerce | ||
| 날짜 선택 | add_to_cart | product_checkout_click | delivery date (Y) |
| 날짜 미선택 | product_checkout_click | delivery date (N) | |
* checkout 페이지에서 발생하는 begin_checkout 이벤트와 PBP 페이지에서 발생하는 product_chekcout_click 구분 필요
* checkout 버튼 non e-commerce 이벤트명은 23년 7월 1일 기준 product_checkout_click 으로 변경 (23년 6월 6일 ~ 6월 30일: product_move_to_checkout)
예시:
+ Stock Status 도 함께 참고해주세요.
| Stock status | add to cart | notify me(get stock alert) | WTB | 온/오프라인 판매 |
| IN_STOCK | O | X | O | 온/오프 둘다 판매 |
| OUT_OF_STOCK | X | O | O | 오프만(온라인 판매 상품이나 재고 없는 경우) |
| WTB_ONLY | X | X | O | 오프만(온라인에서는 팔지 않는 경우, 재고와 상관 없이 아예 온라인 판매 안함) |
| DISCONTINUED | X | X | X | 온/오프 둘다 판매 안함 |
Q7. GA에 수집된 데이터가 실제 정보와 다릅니다. GA 태깅 수정하면 해결 되나요?
LGE GA는 모든 정보를 GA에서 정의해서 데이터를 수집하는 형태가 아닙니다.
타경로를 통해 정의된 데이터를 GA로 보내주는 경우도 있으므로, GA 데이터가 실제 데이터와 상이할 경우 GA 뿐만 아니라 '해당 데이터가 정의된 곳’에서의 점검 또한 필요합니다.
[UA]
q1) CD68 page purpose 값이 실제 페이지 타입으로 분류되지 않습니다. (ex. A url의 page purpose - PDP 값으로 수집 중, 그런데 실제 페이지 타입은 카테고리 페이지인 상황)
a1) CD68은 페이지별 카테고라이징 정보로, CMS 통해 정의된 내용이 GA로 전송됩니다.
따라서 해당 값은 DO 팀(CNX 이도영 부장님)과 각 지역의 LG.COM 운영자가 수정할 수 있으며, 수정 후 실서버에 반영이 완료됐을 때 GA에서도 정상적인 데이터 수집이 가능합니다.
Q8. GA4 Access 신청은 다시 필요한가요?
네, 다시 필요합니다. GA3는 신청한 기간 만큼 유지되며, GA4는 다른 Account 안에 세팅 되기 때문에, 새로운 GA4에 Rollout 되는 국가를 선택하여 권한 요청을 부탁 드립니다.
GA권한 요청) https://lge-ga-support.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
Q9. 속성 옵션은 어떻게 세팅 될 예정인가요?
대부분의 세팅 내용은 GA3(UA)와 유사하게 진행될 것이며, 국가별로 세팅 후 내용을 공유해 드릴 예정입니다. 추가로 Google Signal과 Consent Mode의 사용에 대해 많이 궁금해 하실텐데 Google tech 팀과 논의 하여 Console과 Bigquery 양쪽에서 차이가 최대한 적으며 마케팅 활용에도 용이하도록 정리하려고 합니다.
+ 2023년 6월 30일 추가 업데이트
- 국가별 속성 세팅 내용 확인 : GA4 tagging: Policy and Process
2. Consent Mode 사용: 2023년 7월 25일 GP1으로 Rollout 국가 일부에 대해 적용하여 세팅 운영할 예정입니다. 해당 국가에 대한 논의는 진행 중입니다.
Q10. 웹 사이트 분석을 위한 GA 태깅 방식의 변화가 있나요?
아니요. 기본적인 분석 태깅 방식의 차이는 없습니다. GA3로 LG.com 5.0 사이트의 데이터를 수집하는 방식과 GA4로 GP1의 데이터를 수집하는 방식은 같습니다. 태깅 정책 확인
다만 상품 관련 정보를 제공하는 원천이 바뀐 내용이 있습니다. 해당 정보는 아래 3번 항목 확인 부탁 드립니다.
또한 ATC, Checkout으로 가는 UX 변경이 있어서 해당 변경의 따른 증감의 변화가 있을 수 있습니다.
- GTM Snippet을 통한 데이터 수집 방식으로 LG.com 사이트라면 공통 헤더를 가져가 페이지를 생성할 경우 모든 페이지뷰(Pageview)는 수집 됩니다.
- 사이트 구축 시 협의 된 DataLayer, Attributes, Global variables 내용은 기 삽입된 항목과 크게 다르지 않고, 정의된 규칙(예시: ATC 버튼의 컴포넌트의 a 태그 안에 이름, 연결 링크 등)이 페이지에서 정의된 조건(예시: 이벤트 액션-버튼 클릭)이 일어나면 데이터를 가져오게 되어 있습니다. 이는 사이트 구성 요소 변경에 적절하게 대응하기 위한 태깅 방식으로 LG.com 5.0에서도 동일하게 적용되어 있었습니다.
- PDP에서 상품 관련 정보(BU, 상품 카테고리 정보)는 standardData/_dl(standardData: CMS에서 제품 카테고리를 위해 작업한 데이터, _dl:기본 페이지 정보)이라는 것을 만들어 CMS로 부터 정보를 받고 있었습니다. 그러나 GP1으로 플랫폼이 바뀐 이후에는 PIM에서 정보 API로 보내주어 ga4_dataset이라는 항목으로 데이터를 받고 있습니다.
*standardData과 _dl의 정보는 ga4_dataset로 정리되어 있고, Global variables의 LGE 용 이름 입니다.
Q11. GA4 vs. GA3 데이터 갭은 어느 정도인가요?
UK GP1 런칭 후 한 달(30일) 기준으로 GA3와 GA4에서의 GP1 데이터를 비교해 본 결과, GA3 대비 GA4에서 users 6.7% 증가, sessions 2.7% 증가, sessions per users -3.8%, 구매 수 0.9% 증가로 확인됩니다.
GP1 동일 사이트에 대한 전반적인 트래픽이 GA3 보다 GA4에서 다소 높게 기록되고 있으나, 큰 차이를 보이진 않습니다.
users의 경우 현재 어도비 쪽에서 GA로 전달하는 로그인 정보의 전달 시점 이슈로 login 사용자 집계 이슈가 있습니다. (23년 7월 13일 기준)
해당 이슈는 검토 중이며, 현재까지 users - 전체 기간 기준 확인 시 중복 사용자 제거 후 집계 - 에 영향을 미칠 수 있습니다. (사용자의 로그인 Y/N에 따른 방문 구분 제한)
*UK GP1 런칭 후 한 달 간의 자료이며, 해당 추이는 변동이 발생할 수 있습니다.
데이터 확인: UK GA3, GA4 console
데이터 기간: 6/6~7/5 (30일) 데이터 확인
*6/6은 영국 현지 시간 기준 오픈 전 시간인 0시~6시 트래픽 제외됨
| GA3 | GA4 | Gap (%) | |
| total users | 406,475 | 433,775 | 6.7% |
| sessions | 625,112 | 641,857 | 2.7% |
|
sessions per users (sessions/users) |
1.54 | 1.48 | -3.8% |
| transations | 2,366 | 2,387 | 0.9% |